Question 1

Apa bedanya Spicelab dengan chatbot biasa?

Accepted Answer

Chatbot biasa hanya membalas dengan skrip kaku berbasis kata kunci. Spicelab adalah AI yang memahami konteks percakapan, menjawab dengan bahasa alami, menarik calon pembeli hingga closing, lalu mencatat data pelanggan dan pesanan secara otomatis. Spicelab bukan sekadar penjawab pesan — ia menyatukan customer service, AI Studio untuk konten, dan CRM dalam satu sistem.

Question 2

Berapa harga Spicelab dan apa yang saya dapat?

Accepted Answer

Spicelab tersedia dalam empat paket, dihitung per brand (jumlah outlet tidak dibatasi): Lite Rp390 ribu/bulan (1.000 balasan, 1 WhatsApp), Pro Rp1,49 juta (3.000 balasan, 40 foto + 4 video, plus Instagram), Suite Rp4,9 juta (6.000 balasan, 100 foto + 10 video, closing engine), dan Enterprise mulai Rp15 juta (konfigurasi khusus). Semua paket dapat dicoba gratis 7 hari tanpa kartu kredit dan dibatalkan kapan saja.

Question 3

Berapa lama setup sampai AI siap bekerja?

Accepted Answer

Waktu setup tergantung paket. Lite siap sekitar 8 menit — auto-reply langsung aktif setelah WhatsApp Anda terhubung. Pro membutuhkan 1-2 hari untuk kalibrasi gaya bahasa brand, penyusunan katalog produk, dan penambahan Instagram. Suite membutuhkan 3-5 hari untuk seluruh konfigurasi di atas plus pengaktifan closing engine. Seluruh onboarding dipandu tim kami dan tidak memerlukan keahlian teknis.

Question 4

Apakah saya butuh tim IT untuk memakai Spicelab?

Accepted Answer

Tidak. Spicelab dirancang agar pemilik bisnis dapat mengaktifkannya sendiri tanpa tim teknis. Paket Lite siap dalam sekitar 8 menit, dan untuk paket yang lebih besar tim kami membantu proses penyiapan. Anda tidak perlu menulis kode atau mengelola server.

Question 5

Bagaimana jika AI salah membalas pelanggan?

Accepted Answer

Setiap balasan mengikuti gaya bahasa brand yang Anda tetapkan, dan akurasinya terus meningkat seiring koreksi yang Anda berikan lewat dashboard. Untuk paket Suite ke atas tersedia Mode Persetujuan — Anda meninjau dan menyetujui balasan melalui WhatsApp sebelum dikirim, lalu dapat beralih ke mode otomatis setelah Anda yakin. Seluruh percakapan tersimpan dalam audit log dan dapat Anda revisi manual kapan saja.

Question 6

Apakah data pelanggan dan bisnis saya aman?

Accepted Answer

Ya, data Anda aman. Spicelab mengenkripsi data saat disimpan (AES-256) dan saat dikirim (TLS 1.3), tidak membagikannya ke pihak ketiga, dan tidak menggunakannya untuk melatih model AI bersama pelanggan lain. Spicelab patuh pada UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia — Anda tetap pemilik dan pengendali data, sementara Spicelab hanya memprosesnya atas instruksi Anda. Seluruh aktivitas tercatat dalam audit log yang dapat Anda akses di dashboard.

Question 7

Apakah saya bisa berhenti berlangganan kapan saja?

Accepted Answer

Bisa. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja hanya dengan 1 klik di dashboard, tanpa proses berbelit dan tanpa kontrak tahunan yang mengikat. Jika Anda memilih paket tahunan yang dibayar di muka, akses penuh tetap berlaku hingga siklus berakhir. Seluruh data Anda dapat diekspor ke CSV kapan saja dan sepenuhnya menjadi milik Anda.

Question 8

Apakah saya perlu menyambungkan Spicelab ke CRM, ERP, atau sistem lain?

Accepted Answer

Tidak perlu. Spicelab bersifat self-contained — customer service, AI Studio, dan CRM sudah menyatu di dalamnya. Setiap percakapan, data pelanggan, dan pesanan tercatat otomatis, sehingga Anda tidak perlu memasang atau menyambungkan tool terpisah. Bila Anda ingin memakai data tersebut di luar Spicelab, semuanya dapat diekspor kapan saja (termasuk ke Google Sheets). Spicelab juga terhubung langsung dengan WhatsApp, Instagram, dan Meta untuk membalas serta mencatat otomatis. Untuk kebutuhan khusus, sampaikan kepada AI Consultant kami.

Question 9

Saya UMKM kecil dengan tim terbatas — apakah Spicelab cocok dan tidak terlalu rumit?

Accepted Answer

Sangat cocok. Spicelab justru dibuat untuk pemilik UMKM yang waktunya terbatas dan timnya kecil. Anda bisa mulai dari paket Lite Rp390 ribu/bulan, siap dalam sekitar 8 menit tanpa keahlian teknis, dan AI langsung membalas WhatsApp 24/7. Tidak ada kontrak yang mengikat — coba gratis 7 hari dulu, lalu lanjutkan hanya jika Anda merasakan manfaatnya.

Question 10

Bisnis saya sudah besar atau punya beberapa brand — apakah Spicelab sanggup menangani skala saya?

Accepted Answer

Sanggup. Paket Suite menangani volume tinggi dengan closing engine dan multi-channel, sedangkan Enterprise (mulai Rp15 juta) dirancang untuk operasi besar dan multi-brand: kapasitas balasan skala besar, konfigurasi khusus, AI Advisor terpintar, dan pendampingan langsung tim kami. Untuk memetakan kebutuhan spesifik Anda, AI Consultant kami siap mendiskusikan paket yang paling pas.

Pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Spicelab.

Yang biasanya founder tanyakan.