Komplain sensitif, nego harga, kasus rumit, atau pelanggan minta bicara dengan orang — AI berhenti tepat waktu dan menyerahkan ke staff dengan konteks lengkap. Staff langsung lanjut tanpa minta pelanggan mengulang cerita, dan AI bisa diam saat staff ambil alih.
Ditenagai Claude (Anthropic)
Sudah panjang lebar jelaskan masalah ke AI, lalu staff masuk dan bertanya ulang dari nol — pelanggan makin emosi. AI Spicelab menyerahkan percakapan dengan ringkasan dan riwayat lengkap, jadi staff langsung paham konteksnya.
Komplain serius, nego harga, atau kasus rumit dipaksa dijawab template — pelanggan tersinggung dan masalah membesar. AI tahu kapan berhenti dan memanggil manusia, bukan menebak jawaban yang berisiko.
Tanpa penanda jelas, percakapan penting tenggelam di antara puluhan chat biasa. AI menandai dan mengarahkan hanya percakapan yang perlu sentuhan manusia ke staff yang tepat — sisanya ditangani otomatis.
“Saya kecewa banget, pesanan saya datang rusak dan ini kedua kalinya. Saya mau bicara langsung sama yang bertanggung jawab, jangan bot.”
Mohon maaf sekali atas kejadian ini, Kak — apalagi sampai terjadi dua kali, wajar Kakak kecewa 🙏 Ini saya teruskan langsung ke staff kami beserta riwayat pesanan dan keluhan Kakak, jadi tidak perlu mengulang dari awal. Tim akan segera lanjut membantu Kakak di chat ini.
Spicelab membalas chat & DM pelanggan Handover ke Staff otomatis 24/7 di WhatsApp dan Instagram dengan brand voice kamu, bantu bikin konten, dan follow-up calon pembeli — ditenagai Claude (Anthropic).
Mulai dari Rp 390 ribu/bulan (paket Lite). Ada paket Pro dan Suite untuk kebutuhan lebih besar. Lihat halaman harga untuk detail.
Bisa. Spicelab dikalibrasi ke konteks Handover ke Staff — dari pertanyaan umum, jadwal/booking, sampai follow-up — dan dilatih dengan informasi bisnis kamu.
Kurang dari 10 menit, tanpa kartu kredit, bisa cancel kapan saja. Termasuk trial 7 hari gratis.
Trial 7 hari gratis · Setup < 10 menit · Tanpa kartu kredit · Cancel kapan saja.
